Dernière mise à jour : Mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
KPK DIGITAL, SAS au capital de 1 000,00 €
Siège social : 149 Rue Baraban, 69003 Lyon
RCS Lyon 101 481 828 — Code NAF : 6201Z
SIRET : 101 481 828 00016
N° TVA intracommunautaire : FR35101481828
Email : contact@mentora-it.fr
Ci-après dénommé "le Prestataire" ou "KPK DIGITAL"
Et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés sur le site mentora-it.fr, ci-après dénommée "le Client".
Mentora IT est une marque commerciale de KPK DIGITAL.
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre KPK DIGITAL (via sa marque Mentora IT) et ses clients pour les services d'orientation et d'accompagnement à la reconversion informatique, ainsi que les services de mise en relation avec des mentors professionnels.
Mentora IT agit en qualité de plateforme de mise en relation entre les clients et les mentors, qui sont des professionnels indépendants. KPK DIGITAL n'est pas partie aux contrats conclus entre les clients et les mentors pour les prestations de mentorat.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe, en 1x, 2x, 3x ou 4x sans frais.
Une facture est émise par KPK DIGITAL pour chaque transaction et envoyée par email.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Garantie satisfait ou remboursé : Si après la première session de mentorat vous n'êtes pas convaincu, nous vous remboursons intégralement, sans question ni justification.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@mentora-it.fr
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande.
Les formules sont des prestations ponctuelles, non des abonnements. Aucune résiliation n'est nécessaire.
Pour toute question, contactez-nous à contact@mentora-it.fr.
Tous les contenus fournis dans le cadre des services (supports de formation, méthodologies, outils, marques) restent la propriété exclusive de KPK DIGITAL.
KPK DIGITAL s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir un service de qualité. Toutefois, KPK DIGITAL ne peut garantir l'obtention d'un emploi dans l'informatique, qui dépend de nombreux facteurs externes.
En tant que plateforme de mise en relation, KPK DIGITAL ne peut être tenue responsable des prestations fournies par les mentors indépendants.
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Le responsable du traitement est KPK DIGITAL.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Lyon seront compétents.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation : CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris.
Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
KPK DIGITAL se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront applicables aux nouveaux contrats et aux renouvellements, après notification aux clients.